--- title: "Botón ¿Necesitas ayuda?\"" description: "Ayuda al instante en Saludtools: Mira tutoriales o agenda con asesores sin cerrar tu sesión. ¡Resuelve dudas ya!" --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.saludtools.com/botón-necesitas-ayuda#main-content) ![saludtools.comhs-fshubfslogo-osc](https://ayuda.saludtools.com/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/saludtools.comhs-fshubfslogo-osc.png?width=200&height=56&name=saludtools.comhs-fshubfslogo-osc.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Ir a www.saludtools.com](https://www.saludtools.com/) [Ir a www.saludtools.com](https://www.saludtools.com/?hsLang=es) Encuentra todas las respuestas a tus preguntas aquí - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayudas](https://ayuda.saludtools.com/?hsLang=es) 2. [Ayuda General](https://ayuda.saludtools.com/ayuda-general?hsLang=es) # Botón ¿Necesitas ayuda?" ## Aprende a utilizar el botón "¿Necesitas ayuda?" para ver tutoriales en video o agendar una asesoría con soporte sin salir de la pantalla en la que estás trabajando. #### 📌 Introducción En Saludtools sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, hemos creado una nueva forma de **ayuda inteligente** que te acompaña justo cuando la necesitas, sin que tengas que abandonar lo que estás haciendo. El botón **"¿Necesitas ayuda?"** te permite acceder a videos tutoriales cortos o contactar a un experto en el momento exacto en que te surge una duda. #### 🚀 ¿Cómo funciona? Cuando estés realizando acciones clave dentro de la plataforma (como crear un paciente o hacer una factura), verás un botón azul en la parte superior derecha de la ventana con el texto **"¿Necesitas Ayuda?"**.   ![](https://ayuda.saludtools.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-27-2026-10-45-21-0265-PM.png?width=497&height=368&name=image-png-Jan-27-2026-10-45-21-0265-PM.png) Al hacer clic en él, se desplegará un panel con dos opciones diseñadas para desbloquearte de inmediato: ### 1. 🎥 Ver video guiado Es la opción recomendada si quieres resolver tu duda rápido. - Al seleccionarla, verás un video corto que te explica **paso a paso** cómo completar la tarea en la que estás. - **Lo mejor:** Puedes mantener el video abierto o moverlo a otra pestaña mientras llenas el formulario. ¡Tus datos no se borrarán! ### 2. 📅 Agendar con un asesor Si el video no resuelve tu duda o tienes un caso muy específico, elige esta opción. - Se abrirá nuestro calendario de disponibilidad en una pestaña nueva. - Podrás reservar una sesión corta de acompañamiento con nuestro equipo de éxito. ![](https://ayuda.saludtools.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-27-2026-10-47-51-0159-PM.png?width=670&height=316&name=image-png-Jan-27-2026-10-47-51-0159-PM.png)\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_![](https://ayuda.saludtools.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-27-2026-10-48-13-9702-PM.png?width=670&height=367&name=image-png-Jan-27-2026-10-48-13-9702-PM.png) ####  ¿En qué pantallas puedo encontrar este botón? Actualmente, la ayuda contextual está disponible en las siguientes ventanas: - **Configuración inicial:** Al inicio de crear tu cuenta, tus primeros pasos - **Pacientes:** Al crear un nuevo paciente. - **Atención:** Durante el diligenciamiento de la Historia Clínica. - **Facturación:** En el asistente de creación de facturas y el Wizard de configuración inicial. - **Agenda:** Al configurar cargos y citas. - **Configuración:** En los pasos iniciales de configuración de tu cuenta. - **Terceros y convenios:** Al crear nuevas entidades. - **Activación de factura electrónica:** la configuración para facturar electrónicamente #### ❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) **¿Si abro la ayuda, pierdo la información que ya escribí?** No. La herramienta está diseñada para flotar sobre tu pantalla. Puedes abrir y cerrar el panel de ayuda cuantas veces quieras; la información que hayas escrito en el formulario (nombre del paciente, datos de la factura, etc.) permanecerá segura. **¿El video es muy largo?** No. Son videos cápsula de **3 a 5 minutos**, diseñados para ir directo al punto. **No me aparece el botón, ¿qué hago?** El botón solo aparece en las pantallas mencionadas arriba. Si tienes una duda en otra sección o no ves el botón, siempre puedes usar el **Chat de Soporte** ubicado en la esquina inferior de la plataforma. - [Historia Clínica](https://ayuda.saludtools.com/historia-cl%C3%ADnica?hsLang=es) - [Configuración](https://ayuda.saludtools.com/configuraci%C3%B3n?hsLang=es) - [Agenda](https://ayuda.saludtools.com/agenda?hsLang=es) - [Facturación](https://ayuda.saludtools.com/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Tipos de operación en Salud](https://ayuda.saludtools.com/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#tipos-de-operaci%C3%B3n-en-salud) - [Activación de Facturación Electrónica](https://ayuda.saludtools.com/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#activaci%C3%B3n-de-facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Pacientes](https://ayuda.saludtools.com/pacientes?hsLang=es) - [Telemedicina](https://ayuda.saludtools.com/telemedicina?hsLang=es) - [RIPS](https://ayuda.saludtools.com/rips?hsLang=es#main-content) - [RIPS](https://ayuda.saludtools.com/rips?hsLang=es#rips) - [NUEVOS RIPS](https://ayuda.saludtools.com/rips?hsLang=es#nuevos-rips) - [Ayuda General](https://ayuda.saludtools.com/ayuda-general?hsLang=es) - [Capacitaciones](https://ayuda.saludtools.com/capacitaciones?hsLang=es) - [Integraciones](https://ayuda.saludtools.com/integraciones?hsLang=es#main-content) - [Integración con Siigo](https://ayuda.saludtools.com/integraciones?hsLang=es#integraci%C3%B3n-con-siigo) - [Integración Doctoralia](https://ayuda.saludtools.com/integraciones?hsLang=es#integraci%C3%B3n-doctoralia) - [Interoperabilidad IHC](https://ayuda.saludtools.com/integraciones?hsLang=es#interoperabilidad-ihc) - [Mercado pago](https://ayuda.saludtools.com/integraciones?hsLang=es#mercado-pago) - [Inteligencia Artificial (IA)](https://ayuda.saludtools.com/inteligencia-artificial-ia?hsLang=es) - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.saludtools.com/preguntas-frecuentes?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://ayuda.saludtools.com/hs-fs/hubfs/Saludtools%20Horizontal.png?width=96&height=24&name=Saludtools%20Horizontal.png "Chill listening crop-3")](https://www.saludtools.com?hsLang=es) COPYRIGHT © 2025 Copyright © 2026, Saludtools