📌 Introducción
En Saludtools sabemos que tu tiempo es valioso. Por eso, hemos creado una nueva forma de ayuda inteligente que te acompaña justo cuando la necesitas, sin que tengas que abandonar lo que estás haciendo.
El botón "¿Necesitas ayuda?" te permite acceder a videos tutoriales cortos o contactar a un experto en el momento exacto en que te surge una duda.
🚀 ¿Cómo funciona?
Cuando estés realizando acciones clave dentro de la plataforma (como crear un paciente o hacer una factura), verás un botón azul en la parte superior derecha de la ventana con el texto "¿Necesitas Ayuda?".
Al hacer clic en él, se desplegará un panel con dos opciones diseñadas para desbloquearte de inmediato:
1. 🎥 Ver video guiado
Es la opción recomendada si quieres resolver tu duda rápido.
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Al seleccionarla, verás un video corto que te explica paso a paso cómo completar la tarea en la que estás.
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Lo mejor: Puedes mantener el video abierto o moverlo a otra pestaña mientras llenas el formulario. ¡Tus datos no se borrarán!
2. 📅 Agendar con un asesor
Si el video no resuelve tu duda o tienes un caso muy específico, elige esta opción.
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Se abrirá nuestro calendario de disponibilidad en una pestaña nueva.
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Podrás reservar una sesión corta de acompañamiento con nuestro equipo de éxito.
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¿En qué pantallas puedo encontrar este botón?
Actualmente, la ayuda contextual está disponible en las siguientes ventanas:
- Configuración inicial: Al inicio de crear tu cuenta, tus primeros pasos
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Pacientes: Al crear un nuevo paciente.
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Atención: Durante el diligenciamiento de la Historia Clínica.
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Facturación: En el asistente de creación de facturas y el Wizard de configuración inicial.
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Agenda: Al configurar cargos y citas.
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Configuración: En los pasos iniciales de configuración de tu cuenta.
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Terceros y convenios: Al crear nuevas entidades.
- Activación de factura electrónica: la configuración para facturar electrónicamente
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Si abro la ayuda, pierdo la información que ya escribí? No. La herramienta está diseñada para flotar sobre tu pantalla. Puedes abrir y cerrar el panel de ayuda cuantas veces quieras; la información que hayas escrito en el formulario (nombre del paciente, datos de la factura, etc.) permanecerá segura.
¿El video es muy largo? No. Son videos cápsula de 3 a 5 minutos, diseñados para ir directo al punto.
No me aparece el botón, ¿qué hago? El botón solo aparece en las pantallas mencionadas arriba. Si tienes una duda en otra sección o no ves el botón, siempre puedes usar el Chat de Soporte ubicado en la esquina inferior de la plataforma.