Cancela, reprograma o consulta el estado de una cita

¡Gestionar las citas médicas programas nunca fue tan sencillo! Con solo unos clics, puedes cancelar, reprogramar o verificar el estado de tus citas.

Este proceso, podrás realizarlo desde la opción "Agenda", donde encontrarás una interfaz intuitiva que te permitirá gestionar

Filtra tu calendario como mejor prefieras:

Al acceder a esta sección, encontrarás un calendario diseñado para ofrecerte una visualización clara y organizada de tus actividades programadas. Podrás adaptar la vista del calendario a tus preferencias, eligiendo entre las modalidades de día, semana o mes o dos días.

Accede a todos los detalles de tu cita médica:

Para acceder a los detalles de tu cita médica, simplemente coloca el cursor sobre la agenda y haz clic en la cita programada. De esta manera, se abrirá un panel con toda la información relevante, incluyendo la fecha, el tipo de cita, la sede, los datos del paciente y la información del profesional asignado.

Además de esta información, también tendrás acceso a un módulo de gestión que como:

Estado de la cita:

Este es un campo desplegable con diferentes opciones de selección que te permitirá indicar al profesional, facturación o recepción de manera inédita el estado en el que se encuentra el paciente, como: No presentado, Esperando pago, En sala, En atención, entre otros.

Confirmación:

Esta funcionalidad es especialmente valiosa para mejorar la gestión. Si eres parte de nuestros planes PLUS o PREMIUM, el sistema enviará automáticamente una notificación que permitirá al usuario confirmar su asistencia. Esta respuesta se actualizará en esta sección, donde podrás ver si la cita ha sido confirmada, rechazada o si su estado es desconocido.

No te preocupes, si no estás suscrito a ninguno de estos planes, podrás actualizar la información de forma manual.

💡 Consejo: La confirmación de la cita se reflejará en tu agenda mediante un código de colores, según la respuesta del paciente:

- Verde: Confirmada

- Rojo: Rechazada

- Gris: Desconocida

¿Como cancelar una cita?

Para cancelar una cita, dirígete a la parte inferior del panel de información y haz clic en el botón "cancelar cita". Al hacerlo, se abrirá una ventana emergente donde podrás indicar el motivo de la cancelación. Además, tienes la opción de añadir un comentario adicional si lo deseas.
Una vez que hayas cancelado la cita, esta permanecerá en tu agenda, pero se mostrará con una línea tachada, como podrás observar en la imagen. De este modo, el espacio quedará disponible para que otro paciente pueda programar una nueva cita en ese horario.

¿Cómo reprogramar una cita?

Justo al lado del botón "Cancelar cita", verás la opción "Editar cita". Al hacer clic en esta opción, se abrirá un panel que te permitirá ajustar la fecha, la hora, cambiar al paciente agendado e incluso seleccionar a otro profesional para la atención de la cita, Al finalizar los ajustes, haz clic en "Actualizar"

Recuerda que si tienes habilitadas las notificaciones de cancelación y reprogramación, el sistema enviará automáticamente un mensaje al paciente informándole sobre la cancelación o los cambios realizados. Consulta aquí como configurarlas

Audita o Consulta el histórico de todos los cambios realizados a las citas

Si deseas consultar toda la información relacionada con los movimientos realizados en las citas, puedes hacerlo a través de la opción "editar". Esta funcionalidad no solo te permitirá reprogramar la cita, sino que también te mostrará un historial completo de todas las acciones ejecutadas a la cita desde su creación para tu seguimiento.