Verificación en dos pasos (2FA)

La verificación en dos pasos (2FA) es una capa adicional de seguridad que protege tu cuenta y la información de tus pacientes. A partir de su activación, además de tu contraseña, necesitarás confirmar tu identidad con un código que te enviaremos a tu correo electrónico cada vez que inicies sesión.

¿Qué debo hacer antes de que se active?

Para que el proceso sea lo más fluido posible, te recomendamos verificar antes de la activación que tu correo electrónico y tu número de documento estén actualizados y correctos en tu cuenta. Puedes revisarlo y actualizarlo así:

1. Ubícate en la parte superior derecha, sobre tu nombre de usuario, y selecciona "Configuración de la cuenta".
2. Selecciona "Configurar Perfil".
3. Revisa los datos asociados a tu cuenta: nombre, correo electrónico, tipo y número de documento.
4. Corrige lo que sea necesario y confirma que tengas acceso real a ese correo.
5. Da clic en "Guardar".

¿Cómo funciona al iniciar sesión?

1. Ingresa tus credenciales: Escribe tu usuario y contraseña como siempre. Si son correctas, se activará el proceso de verificación.
2. Envio del código al correo registrado o registro de correo
   
   1. Si ya tienes un correo registrado: verás el campo con tu correo parcialmente oculto (por ejemplo, lo*****@gmail.com) y a ese correo se enviará el respectivo código de verificación
   2. Si no tienes un correo registrado: primero te pediremos confirmar tu número de documento, para validar que eres tú. Una vez confirmado, podrás registrar el correo donde quieres recibir el código y es el que quedará asociado a tu cuenta
   3. Si el número de documento que ingresas no coincide con el registrado en tu cuenta, podrás intentarlo nuevamente. Si tu cuenta no tiene ningún documento registrado con el cual comparar tus datos, no podrás continuar por tu cuenta: deberás comunicarte con el administrador de tu cuenta o con soporte para que lo agreguen.
3. Ingresa el código que recibiste: En el correo recibiras un código válido por 5 minutos. Ingrésalo en la pantalla para completar el inicio de sesión. Si el código no llega, puedes solicitar que se reenvíe. Si lo ingresas incorrectamente varias veces, el sistema bloqueará temporalmente los intentos por motivos de seguridad.

4. ¡Listo!: Una vez validador el código, entrarás normalmente a Saludtools, al listado de pacioentes 

¿Qué hago si tengo problemas?

Si durante el proceso de activación tienes algún inconveniente (no te llega el código, tu correo no es el correcto, no tienes acceso a él, tu número de documento no coincide, entre otros), puedes contactarnos al correo ayuda@saludtools.co